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商报讯 (记者 卢莎莎)使用太阳能产品节能又省钱◈✿✿,可售后问题不容忽视◈✿✿。2月16日◈✿✿,杭州俞女士打进商报维权热线反映◈✿✿:“家里的光芒牌太阳能热水器仪表坏了◈✿✿,在不确定哪一个联系方式是光芒牌太阳能热水器官方售后的情况下◈✿✿,希望商报记者能够帮忙联系◈✿✿。”
俞女士告诉记者◈✿✿:“三四年前◈✿✿,我在苏宁买了一台光芒牌太阳能热水器高压监狱啄不鸟◈✿✿,几天前高压监狱啄不鸟申慱sunbet◈✿✿,我发现热水器仪表坏了◈✿✿,原来的维修电话现在打不通了◈✿✿,实在找不到实体维修点◈✿✿,在网上搜索也不确定哪一个是正牌售后电话◈✿✿,希望商报能帮忙◈✿✿。”
随后记者登录了光芒网站高压监狱啄不鸟◈✿✿,在多次确认后光伏工程◈✿✿,◈✿✿,拨通了品牌的售后服务电话◈✿✿,客服向记者提供了杭州维修点的联系电线;然而光伏发电◈✿✿,◈✿✿,记者多次拨打这个电话◈✿✿,却一直无人接听◈✿✿。当记者将此情况反馈给客服后◈✿✿,客服表示◈✿✿,会登记俞女士信息◈✿✿,并通知杭州售后服务点维修申慱sunbet申博◈✿✿!◈✿✿。
一直到昨天上午◈✿✿,俞女士透露◈✿✿,之前并没有接到杭州售后服务部的反馈电线;昨日申慱sunbet◈✿✿,记者再度联系光芒热水器杭州售后服务部◈✿✿,终于◈✿✿,一位自称姓于的售后人员接起了电线;于先生解释了前一天没有联系客户的原因◈✿✿:“春节假期结束刚上班◈✿✿,由于开了一天的会◈✿✿,因此没有及时联系报修客户高压监狱啄不鸟◈✿✿。”
他还透露申博·太阳城◈✿✿,◈✿✿,不久前的寒潮“冻伤”了不少杭州市民家中的太阳能热水器高压监狱啄不鸟◈✿✿,“春节前的不少报修单子还积压着呢◈✿✿,至少还有60多单没处理申慱sunbet◈✿✿,这一点◈✿✿,我也很焦虑◈✿✿。”
于先生还描述◈✿✿:“杭州只有一家光芒热水器的维修点高压监狱啄不鸟◈✿✿,维修工也仅有两个◈✿✿,一个维修工一天只能跑三四家◈✿✿。报修单多◈✿✿,人手不够高压监狱啄不鸟◈✿✿,所以维修进度有些慢◈✿✿。”
“我们会尽快跟客户联系◈✿✿,上门维修太阳城◈✿✿,恢复热水器正常使用◈✿✿。”于先生承诺申慱sunbet大阳城集团(中国)科技有限公司◈✿✿。◈✿✿。
昨天下午◈✿✿,消费者反馈高压监狱啄不鸟◈✿✿,热水器售后已经约定了上门维修时间◈✿✿。本报也会继续关注此次报修事件的处理进程◈✿✿。